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Soporte
Escribe a info@xmax.es y te contestamos, normalmente el mismo día laborable. En español, inglés o ruso.
Si crees que una pregunta está mal
Es el correo que más nos interesa. Mándanos el enunciado o una captura y, si puedes, la norma que crees que dice otra cosa. Cada pregunta de nuestras aplicaciones guarda el artículo del que sale, así que la comprobación es rápida: si tienes razón, la pregunta se corrige y la corrección viaja en la siguiente actualización de contenido.
Suscripciones: cambiar o cancelar
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros. Se cancelan desde el propio dispositivo: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → elige la aplicación → Cancelar suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y hasta entonces el acceso sigue activo.
Nosotros no podemos cancelar ni modificar tu suscripción, porque no tenemos acceso a tu cuenta de Apple ni a tus datos de pago.
Devoluciones
Las devoluciones también las decide Apple. La vía es reportaproblem.apple.com, iniciando sesión con tu Apple ID. Si te hace falta que expliquemos algo por escrito para tu solicitud, dínoslo y lo hacemos.
Cambié de teléfono y he perdido el acceso
En la aplicación, entra en Ajustes y pulsa «Restaurar compras». Usa el mismo Apple ID con el que compraste. Como no hay cuentas de usuario, la compra viaja con tu Apple ID, no con un registro nuestro.
El progreso, en cambio, se guarda solo en el dispositivo: al cambiar de teléfono empieza de cero, y eso es deliberado — no subimos tus respuestas a ningún servidor.
Borrar mi progreso
Ajustes → Borrar mi progreso, dentro de la aplicación. Se borran las respuestas, los fallos guardados, el historial de simulacros y la fecha de examen. Al desinstalar la aplicación desaparecen igualmente.
Requisitos
iPhone y iPad con iOS 16 o posterior. Las aplicaciones funcionan sin conexión; solo hace falta internet para comprar o restaurar el acceso.
Fichas de las aplicaciones
Datos y privacidad
Las aplicaciones no recogen datos personales y el sitio no usa cookies ni analítica. El detalle está en la política de privacidad.